Általános szerződési feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek  (a továbbiakban: ÁSZF ) érvényesek a www.konyvmolykepzo.hu online áruházban történő megrendelés, vásárlás  esetén.

Szolgáltató

Cégnév: Könyvmolyképző Kiadó és Kereskedelmi Kft
Rövidített cégnév: Könyvmolyképző Kiadó Kft
Székhely: 6728 Szeged, Pázsit u. 18.
Telephely: 6725 Szeged, Dobó u. 12/B
Cégjegyzékszám:  06-09-001374
Adószám: 106286614-2-06
Weboldal címe:  www.konyvmolykepzo.hu
E-mail cím: markabolt@konyvmolykepzo.hu
Ügyfélszolgálat elérhetősége: 62/551-132

Tárhelyszolgáltató: DoclerNet Hosting Kft., 1101 Budapest, Expo tér 5-7., info@doclernet.hu

Általános rendelkezések

  1. Jelen ÁSZF  a Könyvmolyképző Kiadó Kft (a továbbiakban: Szolgáltató) www.konyvmolykepzo.hu   című internetes áruházában (a továbbiakban: webáruház) található valamennyi termék (a továbbiakban termék) megvásárlásának jogi feltételeit, a  megrendelést leadó vásárló (a továbbiakban: Vásárló) és a Szolgáltató jogait, kötelezettségeit szabályozza.
  2. Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF  rendelkezéseinek módosítására. Az ÁSZF módosítása esetén a leadott megrendelésekre a megrendelés leadásának napján érvényben lévő ÁSZF rendelkezései az irányadók.
  3. A Webáruházban található bármely Termék megvásárlására vonatkozó szerződés külön írásba foglalás nélkül, a termék végleges megrendelésének Szolgáltató által történő visszaigazolásával jön létre.A szerződést Szolgáltató a megrendelési számon tartja nyilván. a szerződés nyelve magyar.
  4. A megrendelések leadása a Könyvmolyképző.hu internetes áruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a www.könyvmolykepzo.hu webcímen. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató nem fogad el.
  5. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Szolgáltató elektronikus úton küldi el a Vásárlók részére.
  6. Az ÁSZF Vásárló általi előzetes tanulmányozásának, megismerésének és elfogadásának minősül, ha a Vásárló a megrendelését az 5. pontban részletezett úton leadja.

A megrendelhető termékek köre, a szolgáltatás igénybevétele

  1. Megrendelhető termék a Webáruházban található valamennyi árucikk. A termékek tulajdonságairól, jellemzőiről, a rendelés feltételeiről Vásárló a termékekhez tartozó konkrét oldalon tájékozódhat.
  2. Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, Szolgáltató a vásárlót erről írásban, a vásárló email címére küldött üzenetben haladéktalanul tájékoztatja, és részére az esetlegesen interneten előre kifizetett ellenértéket visszautalja 30 napon belül.
  3. Szolgáltató a hibás terméket díjmentesen kicseréli. Abban az esetben, ha ezt a lehetőséget a Vásárló nem kívánja igénybe venni, a könyv vételárát visszatérítjük. Utóbbi esetben az előre kifizetett ellenértéket a hiba jelzésétől számított 30 napon belül Szolgáltató visszafizeti. A termék hibáját Vásárló az ügyfélszolgálat telefonszámán jelezheti.
  4. A termék mellett feltüntetett ár az árucikk bruttó vételára, amely tartalmazza a mindenkor hatályos általános forgalmi adót, de nem tartalmazza a szállítási és csomagolási díjat. Ez a díj külön tételként jelenik meg a visszaigazoláson és a számlán. A termékek mellett szereplő vételárak nem változnak a megrendelés leadása és az árucikkek kézhezvétele közötti időszakban.
  5. A Termékek webáruházban megjelenített képei  eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelhetnek. Az egyes termékeknél megjelenítésre kerülő  leírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. Az esetleges elírásokért, téves adatokért  a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
  6. Szolgáltató a választható szállítási módokat és határidőket külön szabályozza (Szállítási és fizetési feltételek)
  7. Szolgáltató nem felelős az esetleges károkért az alábbi esetekben

7.1.   Olyan működési hiba esetén, amely meggátolja a Vásárlót, hogy csatlakozzon a Szolgáltató weboldalára, és ott megrendelést adjon le.

7.2.   A Vásárló számítógépének bármilyen hardver- vagy szoftverhibájából bekövetkező meghibásodásért, vagy az internet csatlakozás megszakadása miatti károkért.

7.3.  Vásárló tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie, illetőleg magának kell gondoskodnia a számítógépe biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelméről.

  1. A Webáruház megtekintése nincs előzetes regisztrációhoz kötve.
  2. Webáruházunkban regisztrált látogatók vásárolhatnak. A regisztráció során megadott adatai (pl. számlázási, szállítási cím) alapbeállításként tárolódnak. Az alapbeállítás adatait bejelentkezés után az Adatmódosítás menüpontban változtathatja meg.

Akciók, kedvezmények

  1. Szolgáltató jogosult a webáruházban kínált termékekre, illetve a szállítási díjra vonatkozóan akciókat, kedvezményeket meghirdetni.
  2. A Vásárló az akcióról, kedvezményekről a webáruházban közzétett információk alapján tájékozódhat, az abban leírtak alapján jogosult az engedményre, kedvezményre.

Reklamáció kezelése 

  1. Vásárlónak jogában áll reklamálni, ha a Szolgáltató teljesítése hibás volt. Hibás teljesítésnek minősül többek között, ha a kiszállított termék minőségileg hibás volt, nem a megrendelt  termék került kiszállításra, vagy  a megrendelés teljesítésére vonatkozóan a Vásárlónak egyéb észrevétele van.
  2. A Vásárlónak   a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül kell reklamációját, kifogását közölni. A  hiba felfedezésétől számított egy hónapon belül közölt kifogás kellő időben közöltnek  minősül.
  3. Panaszát, reklamációját a vásárló e-mail útján a Szolgáltató ügyfélszolgálata részére küldheti (markabolt@konyvmolykepzo.hu), vagy a 62/551-132 telefonszámon   bejelentheti munkanapokon 08.00-16.00 óra között.
  4. Szolgáltató a reklamációban foglaltakat kivizsgálja, annak eredményéről, intézkedéséről a Vásárlót e-mailen értesíti.
  5. A termék kicserélésére, vagy a vételár visszatérítésére irányuló igény  jogossága esetén Szolgáltató a termék visszaküldésétől számított  15 napon belül intézkedik a cseretermék  saját költségén történő kiszállításáról, illetve a vételár  visszautalásáról.
  6. A Szolgáltatóval szemben felmerülő vitás ügyek (fogyasztói jogvita) egyszerű, gyors, bíróságon kívüli rendezése céljából békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
    Csongrád Megyei Békéltető Testület
    Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
    Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
    Lakcím szerint illetékes békéltető testületek listája elérhető ITT

Elállási jog

A megrendelésektől való elállási jog gyakorlását a 17/1999. (II.5). kormányrendelet tartalmazza.

  1. a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől számított 14 munkanapon belül. Amennyiben eddig az időpontig írásbeli megerősítést nem kapott a vásárló, elállási jogát a megerősítés kézhezvételétől számított 14 napig, a termék kézhezvételétől számított legfeljebb 3 hónapig gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén elegendő a nyilatkozatot elküldeni 14 munkanapon belül.
  2. Vásárló az elállási nyilatkozatát írásban teheti meg postai úton a Szolgáltató telephelyére címezve, vagy a markabolt@konyvmolykepzo.hu e-mail címre elküldve, valamint közölnie kell e-mail címét és azt a bankszámlaszámot, ahová Szolgáltató a visszatérítendő összeget átutalhatja. Hiányos adatközlés, esetén Szolgáltató a fizetési kötelezettségének nem tud eleget tenni.
  3. Kézhezvételi időpont bolti átvétel esetében a pénztárbizonylat kiállításának időpontja, házhozszállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja.
  4. Vásárló a sértetlen terméket, saját költségén küldi vissza a Szolgáltató telephelyének címére, ennek módjáról a Szolgáltató ügyfélszolgálatával egyeztethet. Szolgáltató a vételárat az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 30 napon belül visszatéríti.
  5.  Elállás esetén a vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. Az utánvéttel küldött csomagokat Szolgáltató nem veszi át.
  6. Az elállás joga nem gyakorolható olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő (például fotókönyv), amely hang-vagy képfelvételt tartalmaz, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza.

A vásárlás menete

  1. Vásárlás előtt regisztrálnia kell.
  2. Regisztráció után válassza a Kínálatunk menüpontot, ahol kiválaszthatja a megvásárolni kívánt könyvet. A kívánt könyvet többféle módon is megkeresheti. A fejlécben lévő Keresés mezőben a szerző vagy a könyvcím részlete alapján szűrheti le a terméklistát. A Kínálatunk menüpont alatt a könyvcsaládok alapján válogathat. A főképernyőn lévő „Segíthetünk?” panelen összetett keresést hajthat végre az életkor, a nem, a műfaj, a formátum, és hangulati vagy tartalmi jellemzők alapján. Ha megtalálta a kívánt könyvet, akkor kattintson a „kosárba” gombra: a kiválasztott termék a kosárba kerül és megjelenik a kosár tartalma.  Itt megadhatja az adott termékből vásárolni kívánt mennyiséget. Ha tovább szeretné folytatni a vásárlást, kattintson a „tovább vásárolok” gombra, ha pedig befejezte a vásárlást, kattintson a „Fizetés” gombra.
  3. Megjelenik a kosár tartalma. Módosíthatja a rendelni kívánt mennyiséget, vagy törölheti a kosárból a nem kívánt terméket.
  4. Amennyiben a fizetéshez kedvezményre jogosító kupont is szeretne igénybe venni, akkor itt adja meg a kupon kódját. A kupon jellegétől függően a kedvezmény levonásra kerül a fizetendő összegből.
  5. A fizetendő összeg függvényében, illetve a választott szállítási mód alapján kerül meghatározásra a szállítási díj. A kiszállítás történhet a GLS futárszolgálattal, vagy választható a PickPack ponton történő átvétel. A díjszámítás alapja a kedvezményekkel csökkentett vásárlási érték. Amennyiben a kedvezményekkel csökkentett vásárlási érték eléri a 10.000 Ft-ot, a szállítás ingyenes.
  6. A fizetéshez az általános szerződési feltételek elfogadását követően léphet tovább. Az elfogadáshoz be kell jelölni a jelölőnégyzetet a „Az általános szerződési feltételeket megismertem és elfogadom” mondat mellett. Ha a „szerződéses feltételek” szövegre kattint, akkor a szerződés szövege megjelenik egy új lapon.
  7. A fizetéshez meg kell adni a szállítási és a számlázási címet. Kérjük, hogy a számlázási címet pontosan adja meg, mert hibás adatközlés esetén a számlát nem tudjuk javítani.
  8. Meg kell adni a kívánt fizetési módot. Választhat utánvét, PayPal vagy CIB bankon keresztüli bankkártyás fizetés között. Utánvét esetén a termék árát és szállítási díját a futárnak  kell  kifizetnie, amikor Ön a csomagot átveszi. Online fizetés esetén a termék és a kiszállítás díját előre kell fizetnie.
  9. Ha a PayPal vagy CIB bakkártyás fizetést választotta, a rendszer átirányítja a PayPal illetve a CIB bank oldalára. A sikeres banki tranzakció megtörténte után a rendszer e-mailben üzenetet küld a rendelés adataival, és visszairányítja a rendelési adatokhoz. Sikertelen banki tranzakció esetén a rendszer visszairányítja más fizetési mód kiválasztásához.
  10. Abban az esetben, ha e-könyvet is vásárol, csak PayPal vagy CIB bankkártyás fizetést választhat. Amennyiben a vásárolt termékek között előrendelt tétel is szerepel, a rendszer csak utánvétes fizetést engedélyez. Ebből következik, hogy egy rendelésen e-könyv és előrendelt könyv nem szerepelhet egyszerre.
  11. Amennyiben e-könyvet vásárolt, a sikeres banki tranzakciót követően a rendszer visszairányítja az áruházba, ahol a „Letöltéseid” linkre kattintva megtalálja a megvásárolt, illetve a korábban megvásárolt e-könyveit. A letöltés tartalmazza mind az epub, mind a prc verziót. A címre kattintva megkezdődik a letöltés.

Választható fizetési módok

1)      Papírkönyvek esetén:

  • a küldemény kézbesítésekor fizetendő a futárszolgálatnak (GLS), illetve a PickPack átvételi ponton
  • PayPalon keresztül
  • CIB bankkártyás fizetési rendszerén keresztül

2)      e-könyvek is tartalmazó rendelés esetén:

  • CIB bankkártyás fizetési rendszerén keresztül
  • PayPal-on keresztül

3)      Előrendelt terméket tartalmazó rendelés esetén:

  • a küldemény kézbesítésekor fizetendő a futárszolgálatnak (GLS), illetve a PickPack átvételi ponton

Számlázás

A számla kiállításához kérjük, adja meg pontosan a számlázási adatokat, mivel a kiküldött számlát helytelenül megadott adatok miatt utólag nem áll módunkban javítani.
Az árak forintban értendők, bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák.

Online fizetés esetében a számlát elektronikus úton kapja meg. Sikeres fizetést követően kapni fog egy értesítő e-mailt. Az ebben lévő hivatkozásra kattintva a rendszer átirányítja az eKalmár internetes számlázó rendszer felületére, ahonnan a számla első példányát ki tudja nyomtatni azonnal. Figyelem, a számla csak egy alkalommal nyomtatható ki!

Amennyiben a rendelést csomagküldő szolgálat szállítja, vagy PickPack ponton keresztül személyesen veszi át, a csomagban fogja megkapni a számla első példányát.

Kiszállítás

1)      Választható szállítási módok

  • A GLS csomagküldő szolgáltatáson keresztül. A kiszállítás, illetve a személyes átvétel alvállalkozón keresztül történik. Kiszállítás esetén 799 Ft szállítási, csomagolás, kezelési díjat számolunk fel. 10 000 Ft-os megrendelés esetén ingyenes.
  • Személyes átvétel a megjelölt PickPack ponton. Kiszállítás esetén 799 Ft szállítási, csomagolás, kezelési díjat számolunk fel. 10 000 Ft-os megrendelés esetén ingyenes.
  • Külföldi megrendelés: Papír könyvek esetén sajnos jelen pillanatban nincs mód külföldről történő megrendelésre

2)      Kiszállítási idő

  • A rendeléseket általában 3 munkanapon belül postázzuk. Várható érkezésük ideje 1-5 nap.
  • Abban az esetben, ha a megrendelt áru nem lenne készleten, e-mailben küldünk tájékoztatást.
  • A megrendelő hibájából adódó sikertelen kézbesítésért a Könyvmolyképző Kiadó Kft. felelősséget nem vállal.

3)      Előrendelt termékek kiszállítása

  • A megrendeléseket egyben, egy csomagban tudjuk kiszállítani
  • Amennyiben a megrendelése előrendelt terméket is tartalmaz, a csomagot akkor fogjuk postázni, amikor az előrendelt termék a raktárba beérkezett.

Tájékoztató e-könyveinkről

Elektronikus könyveinket mind epub mind prc (mobi) formátumban érhetővé tesszük a vásárlóink részére. A megvásárolt könyveket a vevők időkorlát nélkül letölthetik bármelyik formátumban.

Figyelem!

E-könyveink szerzői jogi védelem alatt állnak. Gyártáskor úgynevezett puha DRM másolásvédelemmel i látunk el minden eladott példányt. Minden példány tartalmaz egy egyedi azonosítót, ami alapján a vásárlási tranzakció, és a vásárló is beazonosítható. Kérjük, hogy a későbbi visszaélésekből fakadó kellemetlenségek elkerülése érdekében ne adja tovább másoknak a megvásárolt e-könyvet.

Az ÁSZF hatályba lépése, módosítása

  1. A jelen ÁSZF által nem szabályozott kérdésekben az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a Polgári Törvénykönyv ( Ptk. ) , a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.(II.5.) Korm. rendelet, valamint egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadók.
  2. Jelen ÁSZF 2011. 11. 18,napján lép hatályba és visszavonásig érvényes.
  3. Szolgáltató jogosult arra, hogy a jelen ÁSZF-ben foglaltakat egyoldalúan módosítsa. A módosítással egységes szerkezetbe foglalt ÁSZF a közzétételkor lép hatályba.
  4. Szolgáltató az ÁSZF szövegét  webáruházában letölthető formában teszi közzé.

Hírlevél feliratkozás

E-mail cím:*

Név:

Bejelentkezés